Ort: Düsseldorf
Stellenumfang: 29,87 Std./Wo. (0,75 Stelle)
Start: 01.08.2026
Befristung: bis 31.08.2028
Vergütung: Entgeltgruppe 9b TV-L
Bewerbungsfrist: 13.07.2026

Die Verbraucherzentrale NRW setzt sich seit über 65 Jahren vielseitig für die Interessen und Themen der Verbraucher:innen ein. Als unabhängige und zuverlässige Organisation informieren und beraten wir zu Fragen des Verbraucheralltags und unterstützen Verbraucher:innen bei der Durchsetzung ihrer Interessen gegenüber Anbietern. Mehr Informationen finden Sie unter: www.verbraucherzentrale/karriere-nrw

Ihr Profil

Abgeschlossenes rechtswissenschaftliches Studium (Bachelor/Master/(mind.) erstes Staatsexamen) oder eine vergleichbare juristische Qualifikation. Kenntnisse im oder Interesse am Reise-, Fluggast- und Vertragsrecht. Idealerweise erste Erfahrung in der Rechtsberatung oder im Beratungs- und Dienstleistungsbereich. Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen sowie Bereitschaft zur Beratung per Video und E-Mail. Sie sind kommunikativ, kund:innenorientiert, strukturiert und interkulturell kompetent.

Ihre Aufgaben

Rechtsberatung von Verbraucher:innen im Reiserecht über digitale Kanäle sowie außergerichtliche Vertretung gegenüber Anbietern. Eigenständige Einschätzung der Erfolgsaussichten und Entscheidung über die Übernahme von Vertretungen gegenüber Anbietern. Wahrnehmung einer Sensorfunktion im Marktgeschehen sowie enger Austausch mit den Fachreferent:innen und der Rechtsdurchsetzung. Dokumentation der Fälle und Pflege der Statistik im zentralen Beratungsangebot. Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Angebots und der internen Wissensbasis.

Das bieten wir

Eine sinnstiftende Tätigkeit mit gesellschaftlichem Mehrwert, fundierte Einarbeitung und ausgeprägte Feedbackkultur. Ein vielfältiges Fort- und Weiterbildungsprogramm, Möglichkeiten zur flexiblen Arbeitszeit und zur Mobilen Arbeit. 30 Tage Urlaub (5-Tage-Woche) zzgl. 2 freie Tage an Heiligabend und Silvester. Zusätzliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung.

Kontakt

Für Fragen zur Bewerbung und zur Stellenausschreibung rufen Sie uns gerne unter 0211/91380 2003 an oder schreiben Sie eine E-Mail an bewerbung@verbraucherzentrale.nrw.

Vielfalt ist uns wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen ungeachtet der ethnischen, nationalen oder sozialen Herkunft, des Geschlechts, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität. Klingt interessant? Dann bewerben Sie sich unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.